Comment puis-je retourner ma commande ?
Vous pouvez retourner les articles non utilisés dans un délai de 14 jours. Les frais de renvois seront à votre charge.
Cela signifie qu’à partir du moment où vous avez reçu votre commande, vous disposez d’un délai de 14 jours pour retourner tout article non porté ou non utilisé.
1. Remballer la commande
Remballer l'article dans son emballage d'origine (ou, à défaut, un emballage adapté qui protégera l'article de l'humidité et des chocs).
2. Glisser des informations
Sur un morceau de papier, veuillez renseignez ces informations :
- Préciser "Commande via site web"
Si achat sur notre stand : précisiez le nom de l'évènement
- Nom/Prénom
- Adresse mail
- N° de commande
- Raison du retour (ex : trop petit, la couleur ne convient pas, ...)
- Indiquez si vous souhaitez un échange ou un remboursement
+ tout autres informations que vous jugerez nécessaire
Glissez le papier dans le colis.
3. Envoyer le colis
Rendez-vous sur le site Mondial Relay (solution de livraison la moins chère) :
- Suivez la procédure pour envoyer un colis en France et choisissez l'option "laisser le destinataire choisir son point relay" en indiquant l'adresse mail : contact@boho-street.fr
- Téléchargez l'étiquette de retour (reçue par mail), imprimez-la et apposez-la sur le colis.
- Déposez le colis dans votre point relay habituel.
4. Avoir ou Remboursement
- Si vous avez choisi un échange : dès réception de votre colis, nous vous enverrons un mail sous 48h avec un avoir du montant total de votre commande sous forme de code promo. Pour utiliser votre avoir : ajoutez l'article de votre choix dans le panier et appliquez votre code promo.
- Si vous avez choisi un remboursement : dès réception de votre colis, nous vous enverrons un mail sous 48h afin de convenir d'une plateforme de paiement pour que nous puissions émettre le remboursement de votre commande.
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